تبليغاتX
اثیـــر ... سایت جامع مدیریت

مديريت رضايت‌مندي مراجعان در سازمانهاي دولتي ... SATISFACTION

پيشرفت سريع علم و تكنولوژي

دكتر فرهاد نژاد حاجعلي ايراني


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  88/07/02ساعت 8:37  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

آیا هميشه حق با مشتري است؟ ... customer

اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري

کاظم فروزنده


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  88/06/14ساعت 12:52  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

ساخت در کلاس جهانی از منظر مشتری ... customer

شرايط پرشتاب و پرآشوب کسب و کار

 سيامک نوري - محسن رضايي


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  88/06/06ساعت 19:2  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديران بازاريابي صداي مشتري در هيئت مديره ... marketing

هيئت مديره مرکز و کانون اصلي قدرت در هر شرکت
عبدالمجيد دهقان


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  88/04/11ساعت 17:17  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

ايجاد وفاداري در مشتريان .. customer

وفاداري براي هر ســازماني اهميت استراتژيك دارد

مترجمان: آتوسا عباس نژاد - حسين لك - شاهرخ دلفاني


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  88/04/05ساعت 20:36  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

بررسی كاربرد تكنولوژي دانش در مديريت ارتباط با مشتري ... technology

مديريت دانش نقش اساسي دراستقرار موفقيت آميز مديريت ارتباط با مشتري ايفا مي كند

رضا ابراهیم زاده


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  88/02/03ساعت 20:21  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

پياده سازي و بكارگيري CRM

تاريخچه ظهور مباحث مرتبط باCRM

مهدي ياراحمدي خراساني


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/12/21ساعت 9:23  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کارهای کوچک ... customer

کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند

نویسنده: سی. دوین هاستینگز


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/12/18ساعت 17:23  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

گسترش عملکرد کیفیت ... QFD

QFD یک روش ممتاز شنیدن  آوای مشتری توسط شرکتها می باشد

گردآورنده: ستاره تقوافرد


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/11/07ساعت 8:45  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی ؛ رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت

سنجش رضایت مشتری و ایجاد مدیریت شکایت مشتریان

Customer Satisfaction


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/08/07ساعت 7:40  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی ؛

نقش رياضيات در مسئله‌يابي فرايند مديريت روابط مشتري ... CRM

بهترين تصميم گيري زماني انجام مي گيرد که عقلاني باشد نه رضايت بخش


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/31ساعت 12:20  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

ملاک ها در نظام بازاریابی بر اساس رضایت مشتری... customer

امروزه شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزشهای بیشتری برای مشتریان به وجود آورند


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/22ساعت 0:32  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ من و مشتريانم...  customer management

نگرش و فنون برخورد با مشتري


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/20ساعت 10:3  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ رمزهاي پيدا كردن مشتري ...  customer management

مشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران و توليدكنندگان مبدل گشته اند


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/20ساعت 9:53  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ هميشه حق با مشتري است: ملاك ها در نظام بازاريابي

اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري

 customer management


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/20ساعت 9:39  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

مديريت ارتباط با مشتريان... CRM

بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتری


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/18ساعت 9:6  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

نرم افزار ارتباط با مشتريان...CR

آنچه در واقع  سرآمدي يک شرکت را در بازار رقابت رقم مي زند، کيفيت خدمات است


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/18ساعت 8:57  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

 چرا مشتري به حرف شما گوش نمي كند؟... customer

نبض حیات شرکت در دستان مشتری است


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/18ساعت 8:45  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛

 مشتری مداری در عرصه بانكداري... customer

اصولی انسانی و اسلامی از مشتری مداری


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/18ساعت 8:40  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مشتــــري... customer

مشتری شخصیتی است حقیقی یا حقوقی

مهدي ياراحمدي خراساني


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/17ساعت 10:46  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ الگوهاي رفتار مشتري در خريد اينترنتي... Customer

رفتار خريدو شيوه هاي قابل درک توسط مصرف کنندگان


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/16ساعت 9:57  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛ الگوي رضايتمندي مشتري ... Customer satisfaction

فرايندهاي مختلف شکل گيري رضايت‌مندي مشتري را مي توان در مدل هاي مختلفي طبقه بندي کرد


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/06/16ساعت 9:41  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

انواع مشتری از نظر میزان رضایت ... customer

راضی، شاد، ناراضی، شیفته، خشمگین


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/05/12ساعت 10:45  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...CRM

مدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیط ارتباط با مشتری آسانتر می‏سازد

دكتر محمدرضا غلامیان ، بابک ابراهیمی ، مریم خواجه افضلی


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/05/07ساعت 18:37  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت بازاريابي؛ الگوهای رضایت مندی مشتری... Models of satisfaction customer

رضايت‌مندي مشتري نتيجه اصلي فعاليت بازارياب است

مهندس محمدرضا فروغی


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/04/15ساعت 18:15  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت بازاريابي: رضایت مصرف‌کننده... consumer satisfaction

ترجمه: عليرضا حداديان - دانشجوي دكتري مديريت بازرگاني (گرايش بازاريابي)

Email: a.hadadian@gmail.com

منبع: consumers,chapter 18


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/04/05ساعت 17:29  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

جملات مدیریتی؛  ۹۸ فرمان براي مشتري مداري..98 order for custmer

گردآوری: مهدی یاراحمدی خراسانی


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  87/03/09ساعت 21:11  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  | 

مديريت ارتباط با مشتري (CRM)

CRM "بلکه راهبــرد تجــاری سازمــان است

مهدي ياراحمدي خراساني


ادامه مطلب(more)
+ نوشته شده در  86/09/26ساعت 19:14  توسط مهدي ياراحمدي خراساني  |